رضاكم أولويتنا، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
الاستبدال:
1- يحق للعميل استبدال المنتج خلال (7) سبعة أيام تبدأ من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. ونعتذر عن استبدال المنتج بعد مرور الوقت المحدد عدى في حال وجود عيوب على المنتج من المصدر.
2-يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه .
1- يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال (3) ثلاثة أيام تبدأ من تاريخ استلام المنتج ، ونعتذر عن استرجاع المنتج بعد مرور الوقت المحدد عدى في حال عيوب على المنتج من المصدر.
2- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه .
تنبيه:
رسوم الاستبدال والاسترجاع:
- يتحمل العميل رسوم شحن الطلب المسترجع (27.60 شامل ضريبة القيمة المضافة) في حال كانت تحمل العميل رسوم شحن عند الشراء،
الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية:
عزيزنا العميل عند استلامك منتج غير مطابق للمنتج المطلوب أو ظهرت عليه عيوب يجب عدم استخدام المنتج أو ازالة اللواصق الخاصة به حتى لا نضطر اسفين لرفض عملية الاستبدال والاسترجاع.
تسهيل/تسريع عملية الاستبدال والاسترجاع:
لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج عبر الواتساب من نفس الرقم الذي اعتمد فيه الطلب.
بعد استلامنا للمنتج (المستبدل/المسترجع) ، يخضع لفحص شامل. بمجرد اجتياز فحص الجودة، تبدأ عملية استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
ملاحظات هامة:
يرجى الملاحظة أنه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على الطلبية لعدة أسباب، وعلى سبيل المثال لا الحصر:
في مثل هذه الحالات، ستقوم إدارة المتجر بإلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
وقبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك معلومات إضافية مثل رقم الهاتف أو العنوان، وذلك لضمان أمان وموثوقية الطلب.
